كل السياسات
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، نوفر لك سياسات مرنة وواضحة للتبديل والإرجاع لتضمن رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا. يُرجى قراءة البنود التالية بعناية:
تأكيد الطلب:
• بمجرد إتمام عملية الشراء عبر الموقع أو الهاتف، يتم تأكيد الطلب من خلال مكالمة صوتية أو رسالة نصية على تطبيق واتسابو في حال عدم الرد لا يتم شحن الطلب للزبون
• في حالة عدم استلام أي تأكيد خلال 24 ساعة من إتمام الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر الرقم المخصص لخدمة العملاء.(رفم الواتس اب)
• بمجرد تأكيد الطلب، يتم البدء بتحضيره. لذا، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده، إلا في حالات استثنائية بناءً على تقييم فريق Balloons and More.
. يجب على الزبون معاينه الطلب و التأكد من محتوياته أثناء وجود مندوب شركة التوصيل ، لمعالجة الخلل بشكل فوري في حال وجوده
شحن الطلب وتسليمه:
• يتم شحن الطلبات بعد التأكيد وفقًا لجدول الشحن المتفق عليه.
• إذا لم يتم استلام الطرد من قبل شركة التوصيل أو المندوب في الموعد المحدد، يُرجى التواصل معنا لمعالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.
• في حالة استلام الطلب مع وجود أي خلل في المنتج أو عدم مطابقة المحتويات لما هو مذكور بالفاتورة، نرجو الإبلاغ خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
التبديل والإرجاع:
• سياسة التبديل: يمكن تبديل المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام في حال عدم استخدامه واحتفاظه بحالته الأصلية وبجميع الملحقات المرفقة.
• سياسة الإرجاع: يتم قبول إرجاع المنتج فقط خلال 24 ساعة من استلامه فقط في حال وجود خلل واضح أو عدم مطابقته للمواصفات المذكورة على موقعنا.
• عند الإرجاع، يُرجى تقديم صورة واضحة للمنتج وإرفاقها برسالة إلى خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب. سيتم التحقق من الطلب والرد عليك خلال 24 ساعة.
• في حال الإرجاع أو التبديل، يتحمل العميل تكلفة الشحن
شروط عامة:
• لا يمكن تبديل أو إرجاع المنتجات المصممة خصيصًا بناءً على طلب العميل.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام لا تخضع للتبديل أو الإرجاع.
• تحتفظ Balloons and More بالحق في تعديل السياسات في أي وقت وفقًا لما تراه مناسبًا لتحسين الخدمة.
لأي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر الرقم: [0592376376]، أو زيارة موقعنا الإلكتروني: [www.بس بجهز.com]. نحن هنا لخدمتك بكل سرور!
