سياسة تأكيد الطلب
تأكيد الطلب:
• بمجرد إتمام عملية الشراء عبر الموقع أو الهاتف، يتم تأكيد الطلب من خلال مكالمة صوتية أو رسالة نصية على تطبيق واتسابو في حال عدم الرد لا يتم شحن الطلب للزبون
• في حالة عدم استلام أي تأكيد خلال 24 ساعة من إتمام الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر الرقم المخصص لخدمة العملاء.(رفم الواتس اب)
• بمجرد تأكيد الطلب، يتم البدء بتحضيره. لذا، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده، إلا في حالات استثنائية بناءً على تقييم فريق Balloons and More.
. يجب على الزبون معاينه الطلب و التأكد من محتوياته أثناء وجود مندوب شركة التوصيل ، لمعالجة الخلل بشكل فوري في حال وجوده
شحن الطلب وتسليمه:
• يتم شحن الطلبات بعد التأكيد وفقًا لجدول الشحن المتفق عليه.
• إذا لم يتم استلام الطرد من قبل شركة التوصيل أو المندوب في الموعد المحدد، يُرجى التواصل معنا لمعالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.
• في حالة استلام الطلب مع وجود أي خلل في المنتج أو عدم مطابقة المحتويات لما هو مذكور بالفاتورة، نرجو الإبلاغ خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
شروط عامة:
• لا يمكن تبديل أو إرجاع المنتجات المصممة خصيصًا بناءً على طلب العميل.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام لا تخضع للتبديل أو الإرجاع.
• تحتفظ Balloons and More بالحق في تعديل السياسات في أي وقت وفقًا لما تراه مناسبًا لتحسين الخدمة.
